POLISI BAYARAN BALIK, PEMBATALAN & PENANGGUHAN
Refund, Cancellation & Rescheduling Policy
Kelas Bina Website — Mastersyak
1. Pengenalan
Polisi ini menerangkan syarat pembayaran, pembatalan, penggantian peserta dan penangguhan penyertaan bagi Kelas Bina Website yang dianjurkan oleh Mastersyak.
Setiap pendaftaran melibatkan perancangan dan komitmen kos awal oleh pihak penganjur, termasuk tempahan tempat latihan, penyediaan makanan dan minuman, bahan pembelajaran serta urusan pengendalian program.
Oleh itu, peserta dinasihatkan supaya memastikan kesesuaian jadual dan komitmen masing-masing sebelum membuat pembayaran.
2. Polisi Tiada Bayaran Balik (Non-Refundable)
Semua yuran pendaftaran yang telah dibayar adalah tidak boleh dikembalikan sekiranya peserta membatalkan penyertaan atas sebab peribadi.
Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Perubahan jadual kerja atau urusan peribadi.
- Tidak dapat menghadiri kelas pada sesi yang didaftarkan.
- Perubahan rancangan atau keputusan untuk tidak menyertai program.
- Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan awal.
Dasar ini dilaksanakan kerana setiap pendaftaran melibatkan peruntukan tempat, makanan, bahan pembelajaran dan kos pengurusan yang perlu dirancang lebih awal.
Walau bagaimanapun, peserta diberikan pilihan penggantian atau penangguhan penyertaan seperti yang dinyatakan di bawah.
Polisi ini tidak menjejaskan hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
3. Penggantian Peserta
Sekiranya peserta tidak dapat hadir, penyertaan boleh dipindahkan kepada individu lain tanpa perlu membuat pendaftaran baharu bagi tempat yang sama, tertakluk kepada pengesahan pihak penganjur.
Peserta asal hendaklah memaklumkan pihak Mastersyak lebih awal dan memberikan maklumat pengganti yang diperlukan untuk urusan pendaftaran serta persediaan kelas.
Penggantian hanya dianggap sah setelah disahkan oleh pihak penganjur.
4. Penangguhan ke Sesi Kelas Seterusnya
Peserta yang tidak dapat menghadiri sesi asal boleh memohon supaya penyertaan dipindahkan ke sesi kelas berikutnya.
Penangguhan adalah tertakluk kepada:
- Ketersediaan tempat dalam sesi yang dipohon.
- Jadual kelas baharu yang ditetapkan oleh penganjur.
- Pengesahan permohonan oleh pihak Mastersyak.
Bayaran yang telah dibuat akan digunakan untuk penyertaan pada sesi pengganti yang diluluskan.
Penangguhan tidak bermaksud peserta berhak menerima bayaran balik secara tunai.
5. Prosedur Permohonan Penggantian atau Penangguhan
Peserta hendaklah menghubungi pihak Mastersyak melalui saluran rasmi dengan memberikan:
- Nama penuh peserta yang didaftarkan.
- Nombor telefon atau alamat e-mel pendaftaran.
- Maklumat sesi kelas asal.
- Nombor rujukan pembayaran, jika diperlukan.
- Pilihan yang dipohon, sama ada penggantian peserta atau penangguhan sesi.
Pihak penganjur akan menyemak permohonan dan memberikan pengesahan berdasarkan keadaan serta ketersediaan tempat.
Peserta tidak seharusnya menganggap permohonan telah diluluskan sebelum menerima pengesahan rasmi.
6. Ketidakhadiran Tanpa Makluman
Peserta yang tidak hadir tanpa memaklumkan pihak penganjur terlebih dahulu tidak layak menerima bayaran balik.
Sebarang permohonan penangguhan selepas sesi asal berlangsung adalah tertakluk kepada pertimbangan pihak Mastersyak dan tidak dijamin akan diluluskan.
7. Pembatalan Kelas oleh Penganjur
Sekiranya pihak Mastersyak membatalkan kelas dan program tersebut tidak dapat diteruskan, peserta akan dimaklumkan mengenai pilihan yang tersedia.
Peserta boleh memilih untuk memindahkan penyertaan ke sesi lain yang dipersetujui.
Sekiranya kelas dibatalkan oleh penganjur dan peserta tidak bersetuju dengan sesi pengganti, bayaran balik akan diberikan sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang atau terma pendaftaran yang terpakai.
Dasar tiada bayaran balik bagi pembatalan oleh peserta tidak terpakai secara automatik kepada pembatalan oleh pihak penganjur.
8. Perubahan Jadual atau Lokasi
Pihak Mastersyak boleh membuat perubahan jadual atau lokasi program apabila diperlukan atas sebab operasi, keselamatan atau keadaan di luar kawalan yang munasabah.
Peserta akan dimaklumkan mengenai perubahan penting melalui saluran komunikasi yang bersesuaian.
Sekiranya perubahan yang dibuat oleh penganjur menjejaskan keupayaan peserta untuk hadir, pihak Mastersyak akan menawarkan penyelesaian yang bersesuaian, tertakluk kepada hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.
9. Pembayaran Berganda atau Kesilapan Transaksi
Polisi tiada bayaran balik tidak terpakai kepada pembayaran berganda yang disahkan atau transaksi yang tersilap dicaj.
Sebarang lebihan pembayaran yang telah disahkan akan dipulangkan melalui kaedah yang bersesuaian.
10. Persetujuan Terhadap Polisi
Dengan melengkapkan pendaftaran dan membuat pembayaran, peserta mengesahkan bahawa mereka telah diberi peluang untuk membaca dan memahami syarat pembatalan, penggantian serta penangguhan yang dinyatakan dalam polisi ini.
Sebarang hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia tetap terpelihara.
11. Hubungi Kami
Untuk urusan penggantian peserta, penangguhan sesi atau pertanyaan mengenai polisi ini, sila hubungi pihak Mastersyak melalui saluran perhubungan rasmi yang dinyatakan pada laman web.
Pengendali: Mastersyak
Laman web: https://mastersyak.com
Polisi ini digunakan untuk pendaftaran Kelas Bina Website Mastersyak dan boleh digunakan bagi sesi kelas yang berbeza tanpa terikat kepada tarikh tertentu.